Een afspraak bij de tandarts, mondhygiënist of orthodontist is geen losse “plek in de agenda”.
Voor elke behandeling worden vooraf:
tijd gereserveerd in een strak geplande agenda
behandelkamers vrijgehouden
personeel ingepland
instrumenten en materialen klaargezet
dossiers voorbereid
Wanneer een afspraak te laat wordt afgezegd, blijft die tijd vrijwel altijd leeg.
Die plek kan dan niet meer worden ingevuld door een andere patiënt.
Die termijn is niet willekeurig gekozen:
Binnen 48 uur is het praktisch onmogelijk om een andere patiënt te plannen
Veel behandelingen vragen specifieke voorbereiding en personeelsbezetting
Wachtlijsten kunnen alleen worden benut als er tijdig ruimte ontstaat
Korter van tevoren afzeggen betekent in de praktijk:
👉 zorgcapaciteit gaat verloren
Misschien verrassend, maar deze regel is juist in het belang van patiënten:
✔ kortere wachttijden
✔ betere beschikbaarheid van spoedplekken
✔ eerlijke verdeling van behandeltijd
✔ continuïteit van zorg
Zonder dit beleid zouden praktijken gedwongen zijn om:
langere wachttijden te accepteren
minder patiënten te helpen
of hogere tarieven te rekenen
Ook als een patiënt niet verschijnt, lopen de kosten door:
salarissen van zorgverleners en assistenten
huur, apparatuur en onderhoud
sterilisatie en logistiek
administratie en dossiervoering
Een lege stoel is geen “pauze”, maar onbenutte zorgcapaciteit.
Wanneer een afspraak niet of te laat wordt afgezegd, kunnen wij die tijd niet meer inzetten voor zorg aan anderen.
Een vergoeding is dan geen boete, maar een gedeeltelijke compensatie van gemaakte kosten.
Belangrijk om te weten:
deze vergoeding wordt niet door de zorgverzekering vergoed
deze valt buiten de NZa-behandeltarieven
het gaat om een redelijke bijdrage, geen winstmodel
We snappen heel goed dat het leven soms anders loopt:
plotselinge ziekte
een ongeval
onvoorziene omstandigheden
👉 Neem in dat geval altijd zo snel mogelijk contact met ons op.
Samen kijken we naar een passende oplossing. Menselijkheid blijft altijd leidend.
Door tijdig af te zeggen of te verzetten:
helpt u andere patiënten sneller aan zorg
voorkomt u onnodige kosten
draagt u bij aan een goed georganiseerde praktijk
blijft mondzorg voor iedereen bereikbaar
Dankzij deze afspraakregel kunnen wij blijven doen waar het om draait:
rustige, zorgvuldige en persoonlijke mondzorg leveren.
Kan ik mijn afspraak ook verzetten in plaats van afzeggen?
Ja, dat kan kosteloos tot 48 uur van tevoren op werkdagen.
Hoe kan ik mijn afspraak wijzigen?
Telefonisch, per e-mail of via ons online patiëntenportaal.
Waarom geldt deze regel bij elke behandeling?
Omdat elke afspraak voorbereiding, tijd en personeel vraagt – ongeacht de duur.
Deze regel is er niet om streng te zijn, maar om zorg mogelijk te maken.
Dank voor uw begrip én uw medewerking.
