Daarom gebruiken we binnen Mondzorg Oost al jaren een eenvoudige regel:
Behandel een ander zoals je zelf behandeld wilt worden.
Dat betekent voor ons: aandacht voordat we behandelen, eerlijk uitleggen wat we zien, samen keuzes maken en zoveel mogelijk voorkomen dat uitgebreide zorg nodig wordt.
Want de mooiste tandheelkundige behandeling?
Dat is soms de behandeling die dankzij goede preventie helemaal niet nodig blijkt te zijn.
Richard Suy, tandarts en praktijkhouder deelt je zijn visie:
Mondzorg Oost is meer dan alleen een algemene tandartspraktijk.
Binnen de praktijk werken tandartsen, mondhygiënisten en collega's met verschillende deskundigheidsgebieden samen. Op de huidige website zijn algemene tandheelkunde, mondhygiëne, orthodontie en verschillende specialistische zorgstromen al als afzonderlijke onderdelen zichtbaar.
Dat betekent dat we bij een eenvoudige controle gewoon eenvoudig kunnen blijven.
Maar wanneer een probleem ingewikkelder blijkt te zijn, hoeft de patiënt niet automatisch zelf uit te zoeken bij welke specialist hij moet aankloppen.
Binnen ons team kunnen verschillende disciplines met elkaar overleggen.
Dat vinden wij prettig.
En voor patiënten geeft het vooral rust.
Wij kijken naar mondzorg alsof we naar een stoplicht kijken.
Niet omdat tandheelkunde zo simpel is.
Maar omdat het heel duidelijk maakt waar we uiteindelijk naartoe willen.
Er zijn geen actieve problemen die behandeling nodig hebben.
Dit is waar we je het liefst houden.
De aandacht ligt op:
Dit klinkt misschien minder spectaculair dan een implantaat of een ingewikkelde restauratie.
Voor ons is groen juist het grootste succes.
Er verandert iets.
Bijvoorbeeld:
Dit is het moment waarop je vaak nog relatief eenvoudig kunt ingrijpen.
Vóórdat een klein probleem een groot probleem wordt.
Soms is er daadwerkelijk een probleem.
Pijn.
Een afgebroken tand.
Een ontsteking.
Ernstige parodontale problemen.
Een tand die verloren is gegaan.
Dan behandelen we.
Met alle kennis en techniek die daarvoor nodig zijn.
Maar het doel van die behandeling is uiteindelijk opnieuw:
Wij willen je niet zo lang mogelijk behandelen. We willen je zo lang mogelijk gezond houden.
Een patiënt komt bij ons niet binnen als:
“de kroon op 26.”
Of:
“de wortelkanaalbehandeling van half elf.”
Je bent een persoon met verwachtingen, eerdere ervaringen, gezondheid, misschien angst en soms gewoon een heleboel vragen.
Daarom vinden we het belangrijk om eerst te luisteren.
Wat is je hulpvraag?
Waar maak je je zorgen over?
Wat verwacht je van je tandarts?
Heb je eerder vervelende ervaringen gehad?
En wat vind jij zelf belangrijk aan je gebit?
Pas daarna komt de mond.
Dat lijkt een klein verschil.
Maar het verandert een consult behoorlijk.
Moderne tandheelkunde biedt vaak meerdere oplossingen.
Een ontbrekende kies kan bijvoorbeeld niet automatisch betekenen:
implantaat.
Een beschadigde tand niet automatisch:
kroon.
En een scheve tand niet automatisch:
facing.
Wij proberen uit te leggen:
Daarna beslissen we samen.
Wij kennen de tandheelkunde. Jij kent jezelf. Voor een goede keuze heb je beide nodig.
Een tandartspraktijk verdient geld met behandelen.
Dat maakt één ding extra belangrijk:
vertrouwen.
Als wij denken dat een behandeling niet nodig is, willen we dat ook gewoon kunnen zeggen.
Als iets gevolgd kan worden:
dan volgen we het.
Als preventie voldoende is:
dan kiezen we preventie.
Als een kleine onregelmatigheid in je gebit prima bij je past:
dan hoeft die van ons niet weg.
En wanneer er wél behandeling nodig is, leggen we uit waarom.
Dat is wat wij onder professionele onafhankelijkheid verstaan.
Er zit ook een andere kant aan onze filosofie.
Mondgezondheid ontstaat niet alleen in de tandartspraktijk.
De meeste uren van het jaar zijn wij helemaal niet bij je in de buurt.
Jij wel.
Daarom praten we over:
Soms betekent goede zorg daarom ook dat we iets zeggen wat je liever niet hoort.
Bijvoorbeeld:
“Hier moet thuis echt iets veranderen.”
Niet om met een vingertje te wijzen.
Maar omdat het nogal vreemd zou zijn om ieder halfjaar dezelfde schade te repareren zonder uit te leggen hoe je die schade misschien kunt voorkomen.
Tandheelkunde is breed geworden.
Endodontologie.
Restauratieve tandheelkunde.
Implantologie.
Chirurgie.
Orthodontie.
Parodontale zorg.
Prothetiek.
Tandtechniek.
Geen enkele tandarts kan overal evenveel ervaring in hebben.
Daarom vinden we samenwerking zo belangrijk.
Bij een complexer probleem kunnen collega's elkaar raadplegen. De praktijk profileert zich online ook expliciet richting verwijzers met expertise op het gebied van onder meer endodontie, implantologie, orthodontie en esthetiek.
De patiënt krijgt daarmee niet alleen:
één mening.
Maar waar nodig:
de kennis van een team.
Dat vinden we een mooie gedachte.
De tandarts kan iets signaleren en overleggen met de mondhygiënist.
De mondhygiënist kan iets zien dat restauratieve beoordeling nodig heeft.
De endodontoloog kan aangeven dat een tand na behandeling restauratief versterkt moet worden.
En wanneer behoud niet verstandig blijkt, kunnen implantologische of prothetische mogelijkheden worden besproken.
Niet omdat iedere patiënt door de hele praktijk moet.
Juist niet.
De juiste patiënt bij de juiste zorgverlener op het juiste moment.
Dat is veel efficiënter.
En vaak beter.
Onze zorg verandert voortdurend.
Nieuwe wetenschappelijke inzichten.
Nieuwe materialen.
Nieuwe digitale technieken.
Andere inzichten over preventie.
Nieuwe richtlijnen.
Daarom vinden we het normaal dat zorgverleners blijven leren.
Niet om zoveel mogelijk certificaten te verzamelen.
Maar omdat een patiënt mag verwachten dat zijn tandartspraktijk niet werkt alsof het nog 2004 is.
Dat geldt ook intern.
Collega's moeten elkaar durven vragen:
“Wil jij eens meekijken?”
Dat vinden wij eerder een teken van deskundigheid dan van twijfel.
Mondzorg Oost werkt met moderne digitale technieken en biedt meerdere specialistische behandelroutes. De praktijk beschrijft op haar huidige site eveneens preventieve, esthetische en digitale behandelvormen.
Maar technologie heeft voor ons alleen waarde wanneer deze iets toevoegt voor de patiënt.
Een scanner omdat die helpt nauwkeuriger te werken.
3D-beeldvorming wanneer die extra diagnostische informatie geeft.
Digitale planning wanneer die de behandeling voorspelbaarder maakt.
Niet:
“Kijk eens wat een mooi apparaat wij gekocht hebben.”
Maar:
“Wat kunnen we hierdoor beter voor jou doen?”
Dat is de interessante vraag.
Je mag van ons verwachten dat wij:
Maar goede zorg vraagt ook iets van jou.
Dat je eerlijk vertelt wat er speelt.
Dat je aangeeft wanneer je iets niet begrijpt.
Dat je adviezen serieus neemt.
En dat je laat weten wanneer iets niet goed voelt.
Want één ding vergeten zorgverleners soms:
jij woont 24 uur per dag in je eigen lichaam.
Wij niet.
Dus trek aan de bel wanneer iets niet klopt.
Geen enkele zorgverlener en geen enkele organisatie is perfect.
Dat beweren wij dus ook niet.
Wat telt is wat je doet wanneer iets niet loopt zoals verwacht.
Daarom willen we dat patiënten het zeggen wanneer ze ergens niet tevreden over zijn.
Het liefst direct.
Een probleem dat we kennen, kunnen we proberen op te lossen.
Een probleem dat alleen thuis aan de keukentafel besproken wordt, helaas niet.
Feedback is geen aanval op goede zorg. Het is een hulpmiddel om goede zorg beter te maken.
Voor veel patiënten zal de tandheelkundige zorg gelukkig heel eenvoudig blijven.
Controles.
Preventie.
Een enkele restauratie.
Mondhygiëne.
Maar gedurende een mensenleven kan er meer gebeuren.
Een wortelkanaalprobleem.
Ernstige slijtage.
Een ontbrekende tand.
Orthodontie.
Implantologie.
Een complex behandelplan.
Dan is het prettig wanneer een praktijk niet ineens ophoudt bij:
“Daar doen wij niets mee.”
Mondzorg Oost beschikt juist over verschillende aanvullende behandelgebieden en biedt ook mogelijkheden voor specialistische verwijzingen.
Mondzorg verandert met je mee.
Bij kinderen ligt de nadruk sterk op:
preventie en ontwikkeling.
Bij jongeren kunnen daar bijvoorbeeld orthodontie en leefstijl bij komen.
Bij volwassenen:
behoud van tanden, tandvlees, functie en esthetiek.
En naarmate we ouder worden kunnen onderwerpen als:
steeds belangrijker worden.
Daarom vinden we een langetermijnrelatie met patiënten waardevol.
Je leert niet alleen het gebit kennen.
Je leert uiteindelijk de persoon achter het gebit kennen.
Nee.
Natuurlijk niet.
Een goede behandelrelatie moet van twee kanten passen.
Je moet vertrouwen hebben in je tandarts en je prettig voelen binnen de praktijk.
Wanneer dat er niet is, moet daarover gesproken kunnen worden.
En soms past een andere zorgverlener gewoon beter. Waar je wel een klik mee hebt. We hebben veel verschillende karakters in de praktijk werkzaam. Vraag gewoon naar een collega.
Ook dat is zorg.
Wij hopen vooral dat mensen bij ons blijven omdat ze dat willen.
Niet omdat overstappen ingewikkeld voelt.
Niet als we de mooiste kroon hebben gemaakt.
Niet als het implantaat perfect op een röntgenfoto staat.
Niet als iemand met prachtig rechte tanden de praktijk uitloopt.
Dat zijn natuurlijk mooie resultaten.
Maar het echte succes is wanneer iemand jaren later nog steeds:
Dan staat het stoplicht op groen.
En mag het van ons heel lang groen blijven.
Als je een tandarts of tandartspraktijk in Nijmegen zoekt, kun je uit veel praktijken kiezen.
Dat vinden we gezond.
Dus zeggen we liever niet:
“Wij zijn de beste tandarts van Nijmegen.”
Dat is aan patiënten om te beoordelen.
Wel kunnen we vertellen waar wij voor proberen te staan:
We willen problemen liever voorkomen dan herstellen.
Algemene mondzorg, mondhygiëne en aanvullende expertise kunnen samenwerken.
Je hulpvraag komt vóór het behandelplan.
Je krijgt informatie en houdt zelf regie.
Dan kunnen meerdere deskundigen meekijken.
Professioneel hoeft wat ons betreft nooit afstandelijk te betekenen.
Dat is Mondzorg Oost.
Ja. Mondzorg Oost biedt algemene tandheelkunde en daarnaast mondhygiëne en verschillende gespecialiseerde zorgvormen.
Ja. Op de website van Mondzorg Oost is een inschrijfroute voor nieuwe patiënten beschikbaar; na inschrijving neemt de praktijk contact op voor een eerste afspraak.
Voor verschillende specialistische zorgvragen kunnen ook patiënten worden verwezen die hun reguliere tandarts elders hebben.
Ja. Mondzorg Oost heeft een afzonderlijke mondhygiëne-afdeling met mondhygiënisten en preventieve zorgverleners.
Ja. De praktijk heeft een orthodontische afdeling en vermeldt dat ook mensen die geen reguliere patiënt van Mondzorg Oost zijn daar terechtkunnen.
Groen staat voor gezondheid en preventie, oranje voor tijdig bijsturen en rood voor behandelen wanneer daadwerkelijk ziekte of schade aanwezig is. Ons doel is patiënten waar mogelijk weer naar groen te begeleiden.
Misschien ben je verhuisd.
Misschien zoek je een andere tandarts.
Of misschien ben je jarenlang niet geweest en wil je gewoon opnieuw beginnen.
Dan hoef je vooraf niet precies te weten welke behandeling je nodig hebt.
Dat is ook niet jouw werk.
Begin met kennismaken.
Vertel wat voor jou belangrijk is.
En laat ons eerst kijken waar je staat.
Je hoeft zelf niet te weten wat je nodig hebt. Samen uitzoeken wat verstandig is, dát is ons vak.
Welkom bij Mondzorg Oost — tandartspraktijk in Nijmegen.
Richard Suy
Tandarts en praktijkhouder Mondzorg Oost
